A:

●商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

建議媽媽搶到商品一定要先結帳,才不會有結帳時不見的狀況哦!

A:

目前提供『貨到付款』及『信用卡』、『中信卡3期分期零利率』、『LINEPay』四種結帳方式。

信用卡刷卡,不限哪家銀行信用卡,可接受VISA、MasterCard及JCB三家發卡單位的信用卡。 

PS:貨到付款僅接受送貨至台灣地區!刷卡分期零利率僅接受中國信託信用卡!

A:

請點選「訂單查詢」,輸入您的帳號及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。

A:

第一次購物:請加入會員再依下列步驟完成購物流程

選擇商品>>加入購物車>>立即結帳>>登入會員>>填寫送貨資料>>完成購物

A:

很抱歉,為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,「訂單送出後無法接受修改」

若您的訂單狀態為「訂單處理中」,建議您可立即取消訂單重新訂購,請會員登入後至訂單查詢中點選「取消訂單」,再重新訂購正確商品即可。提醒您,若您取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主!

若訂單態為「出貨中、已出貨」,即請留言通知客服人員「取消訂單」,以聯絡物流人員做攔件處理。本狀況不一定能攔件成功,如包裹已完成轉運至物流中心程序,恕無法為您攔件取消訂單喔。

訂單中不適合的商品建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨,謝謝您。
提醒您,在送出訂單前,請多加確認商品數量及尺寸(尺寸選購請多加參考試穿報告),以減少無法修改訂單所造成的困擾喔!

A:

請您儘快與我們連絡,我們將為您收回商品並更換新品,如遇該商品缺貨情形,則以更換同價位商品或退款處理。為確保您的權益,請於收到商品後詳細檢查您的商品喔!

A:

●台灣地區滿1000即可免運費!

‧媽媽餵線上購物,商品結帳金額扣除購物金、抵用券、活動字串後,總計金額滿$1,000即可免運費。

‧若結帳金額未滿$1000,則收取$100運費! 

A:

‧100%顧客滿意,是Mamaway服務的目標,爲了強化服務品質,減少客戶因換貨造成的來回寄送等待與換購商品缺貨問題,Mamaway自2012/03/01起,取消換貨服務,對於您不滿意的商品可以直接以下列退貨辦法辦理退貨,同時您可以直接重新下單訂購,提早享受您期待的商品。

‧退貨運費將由Mamaway為您負擔。

A:

刷卡送出時頁面出現空白,會發生此情況,是由於中國信託線上交易較忙碌,導致回傳給mamaway授權訊息較慢,

此時請勿點選上一頁或重新整理,以免造成資料傳輸失敗或刷卡重複授權!

目前若是使用Google chrome瀏覽器,重新整理或是回上一頁,都可能導致中國信託重複授權,

請您耐心等待回傳訊息,或是先至您的會員專區>訂單查詢,看看刷卡是成功或失敗,

如果失敗請取消訂單,購物金會再回補到您的會員帳戶,再重新付款即可!

A:

為了線上交易安全,所以連結至中國信託刷卡頁面,會有停留時間10分鐘,

若是超過10分鐘,中國信託畫面會跳開無法刷卡!

A:

‧訂單成立後約二~四個工作天寄出(不包含例假日)!

‧除訂單量較多或遇商品缺貨瑕疵等問題,將視情況由客服人員通知,出貨時間可能延長五~六個工作天寄出(不包含例假日)。

‧若有指定配送日期,請選擇七天內的到貨時間,宅急便配送商品僅保留七日,逾時將會退回予mamaway.

請隨時保持您的電話暢通,以便宅配人員與您連繫!

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官網購物結帳金額滿$1,000即可免運費,未滿$1,000運費則收$100唷!!

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若有指定配送日期,請選擇七天內的到貨時間,宅急便配送商品僅保留七日,逾時將會退回予mamaway.

請隨時保持您的電話暢通,以便宅配人員與您連繫!

A:

若您使用信用卡付款交易失敗,並未再重新付款,系統會於隔日自動取消失敗訂單,請您再重新下單!

門市都可以使用國旅卡喔, 百貨裡的店櫃請依照百貨為主

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